Zásady vracení peněz

Pravidla pro vrácení a výměnu zboží

30denní lhůta pro vrácení zboží:
Do 30 dnů od data doručení můžete zboží zakoupené na martinasbutik.cz vrátit a získat zpět peníze nebo kredit. Všechny vrácené zboží musí být před odesláním zpět k nám schváleno.

Podmínka vrácení zboží:
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu (včetně případných dárků).

Náklady na vrácení zboží:
Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli rádi nabídneme vrácení peněz nebo dobropis, nehradíme náklady na zpětné zaslání. Náklady na zpětnou přepravu nesete vy a jako důkaz o vrácení musíte poskytnout sledovací číslo.

Vrácení peněz:
Po schváleném vrácení zboží vám budou peníze vráceny na váš původní způsob platby. Vrácení peněz bude vypočteno na základě propagační slevy, která byla na objednávku uplatněna. Vrácení peněz se na vašem účtu může objevit až za 2-7 pracovních dní.

Výměny:
Pokud si přejete vyměnit zboží za jiné, nabízíme kredit do obchodu. Po schválení vrácení vám zašleme osobní kód. Všechny výměny jsou konečné.

Výměny dárků:
Výměna: Dárkové zboží se nevrací, ale lze jej vyměnit za kredit obchodu. Dárkové karty nelze vrátit ani zrušit.

Podmínky propagační akce: Dárkové předměty se mohou prodávat pouze v případě, že je to možné:
Balíčky:
Pokud je vrácen celý balíček: Vrácený balíček: Vrací se celá částka nebo kredit na celý balíček.
Pokud jsou vráceny části balíčku: Vrácené části: Vrací se poměrná část peněz nebo se vrací dobropis na základě ceny jednotlivých výrobků.

Propagační sady (např. Kup 2 a 1 dostaneš zdarma):
Pokud je vrácena celá sada: Vrácení peněz nebo dobropis na celou kolekci.
Pokud jsou vráceny části kolekce:
B2G1: Vrácení 80 % nebo kredit do obchodu na základě plné hodnoty každé položky po uplatnění slevy.

Omezené nabídky(např. B2G2): V případě, že se jedná o kolekci, která je v prodeji, je možné uplatnit slevu ve výši 1 000 Kč: Po uplatnění slevy se vrátí 50 % nebo se připíše kredit na účet obchodu v plné hodnotě každé položky.

Záhadné produkty a dárky:
Vrácení záhadných produktů a dárků zdarma není možné.

Zahájení vrácení zboží:

Pokud máte nárok na vrácení zboží a chcete iniciovat jeho vrácení nebo výměnu, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@martinasbutik.cz následujícími informacemi a my vám pomůžeme s procesem:

Číslo objednávky
Zboží, které má být vráceno nebo vyměněno
Pokud se jedná o výměnu dárku, uveďte prosím údaje o zákazníkovi, jako je celé jméno, e-mailová adresa, číslo objednávky, doručovací adresa nebo telefonní číslo.

Pokud se vyskytne problém s výrobkem, dejte nám prosím vědět a my jej vyřešíme jiným způsobem.

Máte nějaké dotazy?
Navštivte naši stránku s nejčastějšími dotazy nebo kontaktujte náš zákaznický servis.